Bestellablauf
Vom Kauf bis zur Lieferung
Nach dem Kauf erhalten Sie von uns eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Bitte prüfen Sie diese auf Richtigkeit der Daten, insbesondere Ihrer Adresse und der bestellten Produkte. So können eventuelle Änderungen noch berücksichtigt werden.
Sie haben etwas vergessen?
Dann können Sie uns eine weitere Bestellung schicken. Wir fügen die Artikel der laufenden Bestellung hinzu, sofern diese noch nicht verschickt wurde. Portokosten für Ihre Nachbestellung fallen nicht an.
Verpackung und Versand
Die Produkte werden in unserer Versandabteilung verpackt. Sollten Artikel ausverkauft oder vorübergehend nicht am Lager sein, erhalten Sie gegebenenfalls eine Teillieferung auf unsere Kosten.
Nachdem Ihre Bestellung verschickt wurde, in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen, erhalten Sie von uns eine Benachrichtigung per E-Mail.
Nach Erhalt des Pakets
Prüfen Sie bitte alles auf Vollständigkeit und eventuelle Transportschäden. Sollten Sie nicht vollauf mit allem zufrieden sein, können Sie uns die Ware zum Umtausch oder zur Gutschrift zurücksenden. Bitte nehmen Sie vorher Kontakt mit uns auf, damit wir die Formalitäten gemeinsam besprechen können.
Nachdem Sie unsere Benachrichtigung bekommen haben, sollte das Paket innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bei Ihnen sein, im Ausland bis zu einer Woche. Ist das nicht der Fall, melden Sie sich bitte bei uns, damit wir eine Nachforschung anstellen können.
Noch Fragen?
Rufen Sie uns an unter 06124 - 72 69 154, Montag bis Freitag von 8 bis 17 Uhr, oder schreiben Sie an info@feine-algen.de.
